Artisen

Support Client 🆘

Notre équipe est là pour vous aider. Contactez-nous par le canal qui vous convient le mieux ou consultez notre FAQ.

📧

Email

Envoyez-nous un email et nous vous répondrons sous 24 heures maximum.

Réponse sous 24h
Envoyer un email
📞

Téléphone

Appelez-nous directement pour une assistance immédiate.

Lun-Ven : 9h-18h
Appeler maintenant
💬

WhatsApp

Chattez avec nous sur WhatsApp pour une réponse rapide.

Lun-Ven : 9h-18h
Ouvrir WhatsApp
📚

Centre d'Aide

Consultez notre base de connaissances pour trouver des réponses rapidement.

Disponible 24/7
Voir le centre d'aide

Envoyez-nous un message

Remplissez le formulaire ci-dessous et nous vous répondrons rapidement

✓ Votre message a été envoyé avec succès ! Nous vous répondrons sous 24 heures.
✗ Une erreur est survenue. Veuillez réessayer ou nous contacter par email.

Questions fréquentes

Les réponses aux questions les plus courantes

Quel est le délai de réponse du support ?

+

Nous répondons généralement sous 24 heures maximum par email. Par téléphone ou WhatsApp, vous obtenez une réponse immédiate pendant nos heures d'ouverture (Lun-Ven, 9h-18h).

Comment signaler un problème avec un prestataire ?

+

Contactez-nous via le formulaire ci-dessus en sélectionnant "Signaler un litige". Décrivez le problème en détail et fournissez toute preuve (messages, photos, devis). Notre équipe étudiera votre cas et vous accompagnera dans la résolution.

Le support est-il gratuit ?

+

Oui, le support client est 100% gratuit pour tous les utilisateurs d'Artisen. Vous pouvez nous contacter autant de fois que nécessaire sans aucun frais.

Puis-je obtenir de l'aide en wolof ?

+

Oui ! Notre équipe support parle français, wolof et anglais. N'hésitez pas à nous contacter dans la langue de votre choix.

Comment suivre ma demande de support ?

+

Après avoir envoyé votre demande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de ticket. Vous pouvez répondre à cet email pour ajouter des informations ou suivre l'évolution de votre demande.

⏱️ Temps de réponse moyen

Email : 12 heures • Téléphone : Immédiat • WhatsApp : 2 heures