Politique de Confidentialité
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme Artisen. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Données collectées
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du service :
- Informations clients : nom, numéro de téléphone, ville, besoins.
- Informations artisans : nom, métier, expérience, numéro, adresse, ville, documents professionnels.
- Données techniques : adresse IP, type d’appareil, pages visitées, cookies.
2. Comment nous utilisons vos données
Vos informations sont utilisées pour :
- Vous mettre en relation avec l’artisan ou le client adéquat.
- Améliorer la qualité de notre plateforme.
- Analyser l’utilisation du site et détecter les activités frauduleuses.
- Assurer votre sécurité et celle des artisans.
3. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Vos informations ne sont partagées que dans les cas suivants :
- Avec un artisan lorsque vous faites une demande de service.
- Avec un client lorsque vous êtes un artisan contacté.
- Avec les autorités en cas d’obligation légale.
4. Protection des données
Nous utilisons des mesures de sécurité pour protéger vos informations :
- Chiffrement des communications.
- Accès sécurisé aux comptes.
- Surveillance anti-fraude.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- Demander l’accès à vos données.
- Modifier vos informations.
- Demander la suppression de votre compte.
- Refuser certains traitements (ex : marketing).
7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience : préférences, analyse du trafic, sécurité. Vous pouvez les désactiver dans votre navigateur.
8. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de modification sera toujours indiquée en bas de page.
Dernière mise à jour : Février 2025