Conditions d’Utilisation

Les présentes Conditions d’Utilisation régissent l’accès et l'utilisation de la plateforme Artisen. En utilisant notre service, vous acceptez ces conditions.

1. Objet du service

Artisen est une plateforme de mise en relation permettant aux clients de trouver des artisans qualifiés dans différents domaines : alimentation, fabrication, bâtiment et services.

2. Utilisation du site

Vous vous engagez à :

• fournir des informations exactes et à jour ;
• ne pas utiliser le site à des fins illégales ou frauduleuses ;
• respecter les autres utilisateurs et les artisans ;
• ne pas perturber le fonctionnement du service.

3. Responsabilités des clients

• vérifier l’identité de l’artisan si nécessaire ;
• décrire clairement leurs besoins lors des demandes ;
• respecter les engagements pris avec les artisans (horaires, paiement, etc.) ;
• ne pas utiliser les informations des artisans pour du harcèlement ou de la fraude.

4. Responsabilités des artisans

• fournir des services de qualité et conformes à ce qui est annoncé ;
• respecter les clients et leurs biens ;
• ne pas proposer de services illégaux ;
• mettre à jour leurs informations régulièrement ;
• ne pas utiliser les données des clients à des fins abusives.

5. Limitations de responsabilité

Artisen n'est pas responsable :

• de la qualité du travail réalisé par les artisans ;
• des conflits entre clients et artisans ;
• des pertes, vols, ou dommages causés pendant une prestation ;
• des informations fausses fournies par un utilisateur.

6. Comptes utilisateurs

Vous êtes responsable de :

• la sécurité de votre compte ;
• la confidentialité de votre mot de passe ;
• toute activité réalisée depuis votre compte.

7. Suspension ou suppression

Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de :

• fraude ;
• abus ou harcèlement ;
• non-respect des règles ;
• utilisation illégale du service.

8. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

9. Modification des conditions

Ces conditions peuvent être mises à jour à tout moment. Les utilisateurs seront informés en cas de modifications importantes.

Dernière mise à jour : Février 2025